NEXTGEN Diving Travel SL informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la relación comercial entre ambos.

NEXTGEN Diving Travel SL es una empresa que se dedica al ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viaje mayorista-minorista:

  • Desarrollar todas las actividades relacionadas con turismo, organización de viajes, excursiones, eventos especiales, destinados a todo tipo de clientes, particulares o empresas, ya sea de ámbito nacional como internacional, y que son propios de las Agencias de Viaje, así como todas las actividades y servicios complementarios a las Agencias de Viaje.
  • Ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios y/o ajenos en la prestación de los mismos.
  • La mediación en la venta de billetes o reserva de plazas en toda clase de medios de transporte, así como en la reserva de habitaciones y servicios en las empresas turísticas, y particularmente en los establecimientos hoteleros y demás alojamientos turísticos.
  • La organización y venta de “viajes combinados” y “paquetes turísticos”.
  • La actuación como representantes de otras agencias nacionales o extranjeras para la prestación, en su nombre y a la clientela de éstas, de los servicios que constituyen objeto propio de su actividad.
  • Cualesquiera otros servicios que se reconozcan como propios de la actividad de Agencia de Viaje de acuerdo con la legislación vigente.

(en adelante, los “Servicios”)

En este sentido, NEXTGEN Diving Travel SL garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE),

Identidad del responsable: NEXTGEN Diving Travel SL

CIF: ESB67849976

Dirección completa: Carrer de l’Àliga, Nº43, 08014 Barcelona

Teléfono de contacto: 673 186 087

Correo electrónico: rgpd@nextgendivingtravel.com

Sitio web: www.nextgendivingtravel.com

NEXTGEN Diving Travel toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros y tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos facilitados en el marco de la prestación de los Servicios.

Archivos. Todos los datos de carácter personal facilitados por el Viajero y/o recogidos por la Agencia para la prestación de los Servicios quedarán incorporados en uno o más archivos creados y mantenidos bajo la responsabilidad de la Agencia, debidamente notificadas a la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos recogidos. La Agencia recoge los siguientes datos personales de los viajeros:

Contrato: la Agencia recoge los siguientes datos: nombre, apellidos, e-mail, domicilio de residencia, domicilio de facturación, teléfono, DNI o pasaporte, tarjeta de débito/crédito.

Comunicaciones/Reclamaciones: cualesquiera otros datos particulares comunicados por el Viajero en el curso de sus comunicaciones con la Agencia a los efectos de realizar o resolver cualquier contacto o reclamación con la Agencia y/o minoristas por la prestación de los Servicios.

Finalidades. Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades:

  • Prestación de los Servicios por parte de la Agencia.
  • Gestionar las solicitudes de reserva de un viaje combinado y facilitar al Viajero las herramientas necesarias para el disfrute del mismo.
  • Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados.
  • Tramitar el cobro del Viaje combinado y, en su caso, de servicios de viaje vinculados, a través de los medios de pago establecidos al efecto.
  • Preparar medidas destinadas a proteger contra el riesgo de crédito, incluidas las actividades destinadas a identificar al cliente/usuario, así como su finalidad económica
  • Facilitar información a los clientes sobre los productos y servicios comercializados por la Agencia.
  • Analizar y mejorar la prestación de los servicios por parte de la Agencia.
  • Resolver reclamaciones, incidencias o consultas a través de canales habilitados al efecto: Formulario de Contacto, Chat Online, email y teléfono de atención al cliente.
  • Facilitar a los clientes información comercial sobre ofertas y promociones lanzadas por la Agencia, que puedan resultar de su interés (salvo si se hubieran opuesto a ello, conforme se le indique online o enviando un e-mail a la dirección rgpd@nextgendivingtravel.com bajo el tema “baja newsletter”). Los sectores sobre les que podremos informar a los clientes son los siguientes: submarinismo, transportes de todo tipo, turismo y viajes, ocio, formación y educación, editorial, seguros, agua, textil y ONG.
  • Gestionar las solicitudes de alquiler de vehículos, reserva de excursiones, tours, visitas guiadas etc.
  • Notificarle cambios en su Reserva, en las Condiciones Generales, en la Política de Privacidad, aviso legal o política de cookies.
  • Se realizarán análisis de perfiles y uso en base al historial de reservas del Cliente.
  • Seguimiento del procedimiento para la resolución de litigios en línea de la Comisión Europa, en particular bajo la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La Agencia no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que el Viajero/Cliente ponga a su disposición para prestar servicios distintos a los mencionados o, en su caso, para lograr una utilidad propia o distinta a la autorizada por el titular de dichos datos. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto “Baja” a rgpd@nextgendivingtravel.com.

De acuerdo con la LSSICE, la Agencia no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Cliente. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá de la Agencia, el Cliente tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

Consentimiento. El Viajero, cuando firma el Contrato o remite la información para la reserva del viaje, autoriza y consiente el tratamiento que recibirán sus datos personales en los términos indicados anteriormente. El Viajero certifica que es mayor de 18 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento inequívoco en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Derechos del Interesado: NEXTGEN Diving Travel le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.

Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.

Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento.

Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (agpd.es).

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a NEXTGEN Diving Travel,

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico: rgpd@nextgendivingtravel.com

En estos supuestos la Agencia se compromete a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la legislación en materia de Protección de Datos y la LSSICE.

Redes Sociales. Le informamos que la Agencia puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de la Agencia se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el cliente.

La Agencia tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios de la Agencia, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

  • Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
  • Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros clientes o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que la Agencia considere inapropiados.
  • Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, la Agencia se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de la Agencia, pudiéndole enviar información de su interés.

En todo caso, si Vd. remite información personal a través de la red social, la Agencia quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el cliente en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

Conservación de datos. La Agencia conservará los datos del Cliente/Viajero para su utilización exclusivamente mientras dure la relación contractual.

Una vez el Cliente cancele la cuenta, la Agencia se compromete a no utilizar dicha información más allá de las obligaciones de bloqueo que interpone la Legislación en materia de Protección de Datos y la LSSICE.

– Plazos de conservación: Conservaremos determinados datos personales identificativos y del tráfico durante el plazo máximo de 2 años para el caso de que fuera requerido por los Jueces y Tribunales o para incoar acciones internas derivadas del uso indebido de la página web.

Asimismo, le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción:

  • Regla General: En virtud de lo establecido en el artículo 30 del Código de Comercio, y salvo otros criterios, todos los documentos y/o información de la empresa se conservará durante 6 años. Esto afecta a toda la documentación contable, fiscal, laboral o mercantil, incluida la correspondencia.

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos 

Cesiones: la Agencia cederá los datos del cliente indicados en el apartado (B) a:

  • Las compañías de seguros
  • Empresas especializadas en el cobro de deudas.
  • Empresas especializadas en la gestión de información comercial.
  • Empresas que se dedican al alquiler de vehículos y/o servicios auxiliares con los que la Agencia tiene acuerdos.
  • Hoteles y establecimientos turísticos con los que la Agencia tiene acuerdos.
  • La información que usted nos proporcione será alojada en los servidores de

Salvo lo anterior, no se prevén otras cesiones de datos, más que aquellas legalmente establecidas por otras legislaciones o administraciones públicas competentes.

Medios de comunicación habilitados. Los únicos medios de comunicación habilitados entre la Agencia y el Cliente/Viajero son: teléfono fijo, teléfonos móviles de empresa, mail corporativo, domicilio social, newsletter y otras redes sociales.

Si Vd. remite información personal a través un medio de comunicación distinto a los indicados en este apartado, la Agencia quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad que disponga el medio en cuestión.

Comunicaciones y Notificaciones. Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de la Agencia. Al firmar el Contrato, las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Cliente sus datos de carácter personal a la Agencia, el cliente consiente expresamente a que la Agencia realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el cliente indique lo contrario al contratar o suscribir cualquier producto y/o servicios de la Agencia o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.

  • El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en papel informando a los clientes de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad y prestación de servicios de la Agencia.
  • En caso de que el Cliente haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la NEWSLETTER, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los clientes de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de la Agencia iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Cliente/Viajero.
  • La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Idioma. El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

Cambios en la presente política de privacidad. La Agencia se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Legislación. A todos los efectos las relaciones entre la Agencia y los clientes están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes.

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